Die Lieferung der Sendung erfolgt in der Regel innerhalb von 14-20 Werktagen nach Bestelleingang bei einem Versand nach Neuseeland.

Kleinere Pakete dauern zirka 15-20 Werktage.

In der Versandbestätigung, welche Du von uns per Mail erhalten hast, findest Du eine Trackingnummer mit der Du die Sendung verfolgen kannst.

Wir liefern unsere Pakete mit DHL und New Zealand Post nach Neuseeland.

Weitere Informationen findest Du auf unserer Versandkostenseite.

Nach Bestellabgabe erhältst Du eine Versandbestätigung per Mail.

Wenn Du den Versand mit Sendungsverfolgung ausgewählt hast, enthält diese auch einen Tracking-Link.

Bitte sende eine Email mit der Bestellnummer und Fotos des Defekts an: info@gusti-leder.de

Wir werden schnellstmöglich eine Lösung für Dich finden.

Für Deine Rücksendung zahlst Du bei der Post nichts extra, wenn Du das vorausbezahlte Label aus unserem Retourenportal nutzt.

Bitte beachte zur Erstattung: Bei einer vollständigen Rücksendung werden die ursprünglichen Hinversandkosten nicht erstattet, da diese das Rücksendeetikett abdecken. So entstehen Dir keine unvorhergesehenen Kosten bei der Paketabgabe.

Hier geht es direkt zu unserem Retourenportal.

Hinweis: Die Rückgabefrist beträgt 100 Tage. Nach Ablauf dieser Frist kann kein Retourenlabel mehr erstellt werden.

Du möchtest einen oder mehrere Produkte Deiner Bestellung an uns zurücksenden? Hier kannst Du eine Retoure für einzelne Produkte in Deiner Bestellung aufgeben. Wir finden es zwar sehr schade, dass Du Deinen Lederliebling retournieren möchtest. Gerne helfen wir Dir aber weiter.

Unseren Retourenportal findest Du hier: KLICK

Bitte beachte, dass Artikel mit Gravur nicht zurückgesendet werden können, da hier kein Widerrufsrecht besteht.

Leider bieten wir keinen Umtausch an. Falls ein Produkt nicht zusagt o.ä., kann es aber natürlich retourniert werden. Nach Eingang der Retoure erstatten wir den Kaufbetrag zurück. Währenddessen kann das richtige Produkt erneut bestellt werden. So entsteht keine Wartezeit bis die Retoure von uns bearbeitet wurde. Leider ist das Verrechnen von Beträgen unterschiedlicher Bestellungen nicht möglich.

Unseren Retourenportal findest Du hier: KLICK

Sehr gern. Bitte fülle in diesem Fall alle Rücksendeformulare zur jeweiligen Bestellnummer aus und lege diese der Rücksendung bei.

Bitte beachte, dass Artikel mit Gravur nicht zurückgesendet werden können, da hier kein Widerrufsrecht besteht.

• PayPal
• Kreditkarte (Mastercard, Visa, Amex)
• Google Pay
• Apple Pay
• Gutschein

Wir erstatten das Geld innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Retoure. Sollte es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, bitten wir an dieser Stelle um Verständnis. Um diesen Vorgang zu beschleunigen, achte bitte immer darauf, Deine Daten im Retourenschein richtig und vollständig anzugeben.

Die Rückerstattung erfolgt über den bei der Bestellung von Dir gewählten Zahlungsweg.

Klarna Bank AB (publ) übernimmt für die Gusti Leder GmbH die Zahlungsabwicklung bei allen Käufen mit der Option „Zahlung auf Rechnung“. Die Rechnung erhältst Du zusammen mit Deinen Artikeln. Ab dem Versanddatum Deiner Bestellung hast Du 14 Tage Zeit, um die Rechnung zu begleichen. Der Kauf auf Rechnung über Klarna ist in Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Großbritannien, Finnland, Norwegen, Schweden und Dänemark verfügbar.

So funktioniert diese Zahlungsmethode: Nachdem Du Deine Artikel in den Warenkorb gelegt und Deine Adresse eingegeben hast, gelangst Du zum nächsten Schritt des Zahlungsprozesses. Wähle „Kauf auf Rechnung“ und akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sollte diese Zahlungsmethode für Dich nicht verfügbar sein, kann dies mehrere Gründe haben. Wenn Du eine Bestellung über „Kauf auf Rechnung“ tätigst, führt Klarna eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch. Dabei werden drei Informationen überprüft: Deine bisherigen Bestellungen über Klarna, die Kosten Deiner aktuellen Bestellung und Informationen von Auskunfteien. Wenn die Ergebnisse dieser Prüfung nicht mit den internen Standards von Klarna übereinstimmen, kannst Du diese Zahlungsmethode nicht nutzen. Dies, zusammen mit anderen Faktoren, kann dazu führen, dass Du Deine Bestellung nicht abschließen kannst.

Falls Du diese Zahlungsmethode nicht nutzen kannst, empfehlen wir Dir, eine alternative Zahlungsmethode zu wählen. Solltest Du Fragen zur Zahlung über Klarna haben, wende Dich bitte an den Kundenservice von Klarna oder lies deren FAQs: Klarna FAQs

Bitte zeige jede Reklamation beim Kundensupport an und sende uns Bilder von dem Defekt. Dort wird der Fall geprüft und in der Regel eine Reparatur durch Gusti Leder vorgeschlagen. Die Kosten dafür trägt Gusti Leder. Liegt der Kauf länger als 6 Monate zurück oder liegt ein Fehler durch falsche Behandlung des Produktes vor, kann eine Servicegebühr erhoben werden.

Bitte beachte, dass Outlet Artikel nicht reklamiert werden können. Für Outlet Artikel bieten wir keine Reparatur an.

Die Rücksendung der Reklamation muss innerhalb von einem Monat erfolgen.

Möchtest Du den Artikel trotzdem gern behalten? Dann schreibe uns gerne eine Email an info@gusti-leder.de, damit wir einen Preisnachlass mit Dir vereinbaren können. Wenn nicht, können wir gern einen Umtausch vornehmen.

Bitte kontaktiere unseren Kundensupport mit Deiner Bestellnummer und teile uns mit, um welchen Artikel es geht und welches Ersatzteil Du benötigst. Wir werden Dir dann nach eingiebiger Prüfung schnellstmöglich eines zusenden.

Deinen Gutscheincode kannst Du, wenn Du zur Kasse gehst, im Feld “Gutschein-Code eingeben” eintragen, um ihn zu aktivieren.

Gutscheine können nur online eingelöst werden, nicht in unseren Filialen.

Gutscheine können bis zu 3 Jahre ab Kaufdatum verwendet werden.

Deinen Gutscheincode kannst Du, wenn Du zur Kasse gehst, im Feld “Gutschein-Code eingeben” eintragen, um ihn zu aktivieren.

Wenn das nicht funktioniert hat, kontaktiere uns bitte​ mit genauen Angaben zur Fehlermeldung unter info@gusti-leder.de.

Wenn der Gutschein akzeptiert wurde, siehst Du den reduzierten Betrag im Warenkorb und in Deiner Bestellbestätigung.

Leider ist es nicht möglich, Gutscheine nachträglich einzulösen.

Ja! Übernehmen den Code so wie vorgegeben.

Vermeide mögliche Verwechslungen (Ziffer 5 mit Großbuchstaben S; Ziffer 0 mit Großbuchstabe O, Großbuchstabe I mit Kleinbuchstaben L).

Du kannst Deine persönlichen Daten und Adressen jederzeit im Kundenkonto löschen.

Bitte schreibe uns dazu eine Mail an info@gusti-leder.de mit dem Grund. Wir werden Deine Kundendaten dann umgehend löschen.

Hierzu klickst Du auf den Button "Passwort vergessen". Du erhälst dann eine Email, in der Du Dir ein neues Passwort erstellen kannst.

Dass Du an Deiner Tasche einen intensiven Geruch bemerkt hast, tut uns leid. Das für die Produkte dieser Linie verwendete Leder wird im Gerbprozess mit pflanzlichen Gerbstoffen und Ölen behandelt. Der typische Eigengeruch ist eine direkte Eigenschaft dieser spezifischen Verarbeitungsmethode.

Um den Geruch zu mindern, hilft die regelmäßige Nutzung im Alltag; in der Regel verfliegt er innerhalb von 14 Tagen.

Eine kurzfristige Minderung kann durch das vorsichtige Auftragen von geeignetem Lederfett auf Bienenwachsbasis auf der Außenseite erreicht werden.

Zudem kann anfangs ein Duftsäckchen im Inneren der Tasche platziert werden.

Weitere Hinweise findest Du auf unserer Webseite sowie in unserem Anleitungsvideo: Ledergeruch entfernen.

Feuchtigkeit beeinflusst bei richtiger Pflege weder Aussehen noch Qualität des Leders.

Die Produkte werden vor der Auslieferung vorgeölt. Dennoch empfehlen wir, Lederartikel nicht dauerhaft starker Nässe auszusetzen.

Zum Schutz und zur Nachpflege eignet sich handelsübliches Lederfett oder Imprägnierspray für Glattleder.

Zur Pflege empfehlen wir ein geeignetes Lederfett auf Bienenwachsbasis oder spezielle Lederpflegebalsame.

Trage das Pflegemittel sparsam und gleichmäßig auf und reibe es gründlich ein.

Hinweis: Teste jedes Pflegemittel vorab an einer unauffälligen Stelle. Durch das Nachfetten kann das Leder nachdunkeln.

Video: Wie pflege ich meine Ledertasche?

Unsere Artikel werden in handwerklicher Fertigung hergestellt. Dadurch kann es zu leichten Abweichungen in Farbton, Narbung oder Details wie der Nietenanordnung kommen. Die traditionelle pflanzliche Gerbung und Färbung verleiht jedem Stück eine individuelle Tonalität und Patina. Diese natürlichen Abweichungen machen jedes Produkt zu einem Unikat.

Bei weißlichen Belägen auf der Oberfläche handelt es sich in der Regel nicht um Schimmel, sondern um Talg oder Fett (Ghee), das bei der Pflege im Herstellungsbetrieb eingesetzt wird und nachfetten kann.

Du kannst die betroffenen Stellen leicht erwärmen (z. B. mit warmer Handluft) und anschließend mit einem weichen Mikrofasertuch sanft auspolieren, sodass das Leder das Fett wieder aufnimmt.

Das verwendete Leder bei Produkten dieser Linie stammt von Tieren, die aus Freilandhaltung kommen. Diese Haltungsform kann dazu führen, dass sich die Tiere vereinzelt Kratzer in der Haut zuziehen, die von Sträuchern o.ä. verursacht wurden. Bei der Gerbung kann es passieren, dass an diesen Stellen kleine Löcher oder Unebenheiten entstehen.

Unauffällige, kleinere Spuren im Leder verstehen wir als natürliches Kennzeichen von verarbeitetem Naturleder. Sollte ein Artikel jedoch Beschädigungen aufweisen oder nicht Deinen Vorstellungen entsprechen, kannst Du ihn selbstverständlich im Rahmen Deines gesetzlichen Widerrufsrechts an uns zurücksenden.